Représentant du service sur le terrain / Field Service Representative

Montréal, QC

Description du poste

Le représentant du service sur le terrain, sous la direction du directeur responsable du service sur le terrain, sera d’abord tenu de se conformer aux procédures de travail sûres déjà établies et de porter les équipements de protection appropriés en tout temps. Ce poste permettra d’assurer des normes élevées de fabrication et d’efficacité. Le titulaire du poste veillera également au respect des normes et politiques de l’entreprise en matière de contrôle des coûts, réduction des déchets, qualité, sécurité, et livraison complète et ponctuelle. Le représentant du service sur le terrain doit détenir un diplôme d’études secondaires, un diplôme d'éducation général (DEG) ou un autre certificat ou diplôme équivalent dans un domaine connexe.

Fonctions du poste

• Se conformer aux procédures de travail sûres déjà établies et porter les équipements de protection appropriés en tout temps;
• assurer des normes élevées de fabrication et d’efficacité;
• charger et décharger manuellement les matériaux de l’entrepôt vers et depuis le chantier, en utilisant à l’occasion des appareils de levage;
• respecter les normes et politiques de l’entreprise en matière de contrôle des coûts, réduction des déchets, qualité, sécurité, et livraison complète et ponctuelle;
• commander les matériaux, au besoin;
• réaliser le travail nécessaire pour résoudre les problèmes liés à l’installation et aux produits, ainsi que toute autre demande de service;
• veiller à ce que les cas de services soient résolus de manière efficace et opportune;
• veiller à l’exécution des tâches administratives relatives au chantier, comme la mise à jour des dossiers et de toutes les fiches journalières pertinentes;
• réaliser quotidiennement la vérification de l’entretien et de la sécurité de tous les équipements et outils;
• utiliser les outils manuels et mécaniques et les équipements pour réaliser les travaux de service;
• tenir à jour les dossiers d’inspection et rédiger les rapports d’inspection;
• veiller à ce que les activités se déroulent en toute sécurité dans les zones de travail et aux alentours;
• lubrifier, nettoyer, entretenir et réparer les machines, équipements et outils;
• veiller à ce que la zone des travaux soit propre et libre de toute saleté et tout débris entre les tâches et à la fin de la journée;
• effectuer diverses formes de travaux pour aider les autres projets, au besoin;
• veiller à la conformité aux exigences en matière de santé et sécurité et à toute autre exigence réglementaire.

Exigences du poste

• Diplôme d’études secondaires, DEG, ou équivalence;
• certificat ou diplôme dans un domaine connexe est un atout, mais n'est pas exigé;
• connaissance des matériaux, méthodes et outils appropriés nécessaires à la réalisation de divers processus de construction;
• connaissance des mesures de sécurité liées aux équipements de construction;

• être bilingue (français/anglais) et posséder d’excellentes aptitudes à la communication orale et écrite

• capacité d’intervenir rapidement dans un environnement dynamique et changeant;
• capacité de soulever des objets lourds (100lbs+), d’accomplir des tâches physiques ardues, de marcher et de se tenir debout pendant de longues périodes de temps;
• capacité de travailler dans un environnement chaud et humide;
• capacité de travailler seul et en équipe.

Conditions de travail

• Exposition aux risques liés à l’industrie, au métier;
• périodes prolongées debout, et d’autres conditions exigeantes sur le plan physique;
• exposition aux risques liés au travail réalisé à l’extérieur;
• levage, déplacement ou manipulation d’objets pesant jusqu’à 22,7 kg (50 lb);
• voyages occasionnels;
• fonctionnement et utilisation des outils, machineries et équipements nécessaires;
• exposition régulière à diverses conditions, y compris la chaleur, l’humidité et la poussière;
• travail répétitif;
• utilisation de l’équipement de protection individuelle requis.

Job Summary

The Field Service Representative, under the direction of the Manager, Field Service, will primarily be responsible to adhere to established safe working procedures and wear the proper safety equipment at all times. This position will ensure high standards of workmanship and efficiency. This role will also adhere to company policies and standards for cost control, waste reduction, quality, safety, and complete and on-time delivery. The Field Service Representative must high school diploma, GED, or equivalent and degree or diploma in a related field.

Job Duties

• Adhere to established safe working procedures and wear the proper safety equipment at all times
• Ensure high standards of workmanship and efficiency
• Manually load and unload materials from warehouse to and from job site, occasionally using lifting devices
• Adhere to company policies and standards for cost control, waste reduction, quality, safety, and complete and on-time delivery
• Order materials as required
• Perform work aimed in the resolution of installation issues, product issues, and other service requests
• Ensure closing of service cases are done accurately and in a timely manner
• Maintain jobsite administration duties, such as case file completion, and any daily logs that need to be maintained
• Perform daily maintenance and safety checks on all equipment and tools
• Use hand and power tools and equipment to perform service
• Maintain inspection records and complete inspection reports
• Ensure safe operation in, and around work zones
• Lubricate, clean, maintain, and repair machinery, equipment, and tools
• Maintain a clean working area free from dirt and debris between tasks and at end of day
• Perform various forms of labour to assist in other projects on occasion
• Ensure compliance with health and safety, and other statutory requirements

Job Requirements

• High school diploma, GED, or equivalent
• Degree or diploma in a related field is an asset but not required
• Experienced in wood or fiberglass windows, and doors, preferred
• Knowledge of appropriate materials, methods, and tools required in various construction processes
• Knowledge of construction equipment safety
• Bilingual (French-English) with excellent verbal and written communication skills
•  
• Ability to respond quickly in a dynamic and changing environment
• Ability to lift heavy objects and perform strenuous physical labour, walk, and stand for extended periods of time
• Ability to work in a hot and humid environment
• Ability to work individually as well as part of a team

Work Conditions

• Exposure to hazards associated with the industry/trade
• Extended periods of standing, and other physically demanding conditions
• Hazards associated with conducting work outdoors
• Lifting, moving, or manipulating objects minimum of 50 lbs
• Occasional travel
• Operation and use of necessary tools, machinery, or equipment
• Regular exposure to conditions including heat, humidity, and dust
• Repetitive work
• Use of required personal protective equipment